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如何使用 淘寶到家/店舖神器
第 1 步
用戶打開 App
1.. 選擇淘寶到家服務，點選「請選擇代收店名稱」
(如要上門取貨，直接輸入家中地址 -例如：黑沙環海天居前台交收）；
2. 填寫 ”代收店賬號電話/取貨人號碼“ 地址
3. 填寫 "代收店訂單編號“ (支持最多10張單）
4. 填寫 ”件數" (支持最多10件貨）
查看服務等級選項，了解外送箱尺寸，價格和預計送達時間；選擇所需選項；然後去支付
第 2 步
與附近的外送專員夥伴配對
附近的外送專員會看到用戶的外送預約，並可選擇接受與否。在外送專員接單後，系統會通過APP推送信息自動通知用戶
- 如按基礎外送費，半天6小時內送達
- 如選擇升級服務，支付升級費後，外送專員便立即進行專人專送，為你節省更多時間，讓你進行更多有意義的事
第 3 步
外送專員到達代收店/取貨點
1. 外送專員和代收店核實用戶賬號電話，訂單編號和件數
2. 外送專員拍照 “賬單”上傳APP，用戶可以通過家家送APP訂單查看
3. 確認金額後，可直接通過家家送APP支付，外送專員便會現場支付
支付後系統會通過APP推送信息自動通知用戶，外送專員便可開始行程
*客服專員會實時跟蹤訂單，如用戶未能及時注意，客服會貼心致電通知
第 4 步
外送專員前往目的地
用戶可以通過訂單詳情內訂單追蹤實時了解訂單狀況
第 5 步
外送專員到達目的地，用戶提供取件碼取件
用戶通過APP內訂單詳情查看取件碼，家家送優質服務會通過訓練有素客服專員致電，並會預先3-5分鐘告知，避免用戶提前等待，浪費任何時間
一起 ++送
把最後的一公里分享給親朋好友
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