​如何使用: 幫我買

第 1 步

用戶打開 App

1.  選擇跑腿-幫買服務，選擇需要購買的商品種類 或 直接填寫需要購買的商品信息

2.  描寫需要購買的商品信息

3.  選擇“就近購買”或填寫“店鋪地點”

查看服務等級選項，了解外送箱尺寸，價格和預計送達時間；選擇所需選項；然後去支付

第 2 步

與附近的外送專員夥伴配對

附近的外送專員會看到用戶的外送訂單，並可選擇接受與否。在外送專員接單後，系統會通過APP推送信息自動通知用戶

- 如按基礎外送費，1小時內送達
- 如選擇升級服務，支付升級費後，外送專員便立即進行專人專送，為你節省更多時間，讓你進行更多有意義的事

第 3 步

外送專員到達店鋪

1.  外送專員拍照以告知顧客自己已到店

2. 外送專員拍照 “賬單”上傳APP，用戶可以通過家家送APP訂單查看

3. 確認金額後，可直接通過家家送APP支付，外送專員便會現場支付

支付後系統會通過APP推送信息自動通知用戶，外送專員便可開始行程

*客服專員會實時跟蹤訂單，如用戶未能及時注意，客服會貼心致電通知​

第 4 步

外送專員前往目的地

用戶可以通過訂單詳情內訂單追蹤實時了解訂單狀況

第 5 步

外送專員到達目的地，用戶提供取件碼取件

用戶通過APP內訂單詳情查看取件碼，家家送優質服務會通過訓練有素客服專員致電，並會預先3-5分鐘告知，避免用戶提前等待，浪費任何時間